1° Verifique se os drives da sua placa de som estão atualizados para isso siga os passos abaixo;
Menu Iniciar > Botão direito sobre Meu Computador > Propriedades > no canto superior esquerdo você seleciona a opção Gerenciador de Dispositivos.
vai abrir uma tela com todos os componentes do seu PC, você vai até Controladores de som, vídeo e jogos.
Perceba se vai estar um triângulo na primeira informação que geralmente é seu drive de som, se tiver um triangulo amarelo, basta clicar sobre ele duas vezes e
ir na aba Drive e na opção Atualizar Drive, muito provavelmente você terá que reiniciar seu PC, reinicie e perceba se o problema persiste.
2° Tenha certeza que sua caixa de som esta corretamente plugada na CPU;
Ela sendo USB ou outras entradas você precisa encaixar ela no local correto, e se for USB verifique com outros aparelhos se aquela porta USB esta funcionando
3° Verifique também se a caixa de som ainda funciona;
Se a sua caixa não estiver saindo som, procure testar ela em outros aparelhos, como TV e outros computadores se você tiver.
Se o problema continuar coloque nos comentários que vou ajudar, se ajudou curte a fã-page no Facebook para ajudar mais pessoas.
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